Die Bedeutung einer Digital Experience Platform in der neuen Normalität
Im Zuge der Corona-Pandemie haben sich auch die letzten Zielgruppen umgestellt: Digitale Dienstleistungen, wie E-Commerce, haben definitiv ihren Platz erobert, sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich. Auch im Bereich der Customer Experience findet ein digitaler Wandel statt: Die richtige Botschaft, zur richtigen Zeit und über den richtigen Kanal ist zum Standard geworden.
Eine Digital Experience Platform (DXP) kombiniert Kundendaten, Analytik, künstliche Intelligenz und Marketingautomatisierung. Sie ermöglicht Ihrem Unternehmen, in jeder Phase der Customer Journey und über alle Kanäle hinweg personalisierten Content in Echtzeit bereitzustellen.
Neue Herausforderungen für den CMO und CTO
Eine DXP bietet viele neue Möglichkeiten im Bereich der Marketing- und Vertriebsaktivitäten, bringt aber auch eine Reihe von neuen Herausforderungen für den CMO und CTO mit sich. So will der CMO nicht nur die maximale Kapitalrendite (ROI), sondern auch wissen, wie er eine reibungslose Customer Journey aufbauen und optimieren kann. Der CTO hingegen schaut auf die bestehende (IT-)Landschaft. Wie führt man eine DXP ein und trägt sie zur Skalierbarkeit und Flexibilität bei?
4 Tipps für maximalen Mehrwert!
In diesem Whitepaper geben wir Ihnen 4 konkrete Tipps an die Hand, mit denen Sie sicherstellen können, dass eine DXP Ihrem Unternehmen einen maximalen Mehrwert bringt. So können Sie mit einer nahtlosen Customer Experience eine Vorreiterrolle einnehmen und gleichzeitig eine zukunftssichere DXP gewährleisten.
Sind Sie neugierig, um welche Tipps es sich dabei handelt? Jetzt Whitepaper downloaden.
