Wer sich einen Moment Zeit nimmt, um nach einer Liste von Anwendungen zu suchen, die Unternehmen nutzen können, um ihr Kundenerlebnis zu verbessern, wird feststellen, dass diese endlos ist. Der Markt ist in Bewegung, und verschiedene Bewegungen laufen zusammen. Die Technologie steckt noch in den Anfängen, so dass es eine Vielzahl von Lösungsansätzen gibt. Wo soll man also anfangen? Eine fehlerhafte Entscheidung innerhalb Ihrer Architektur kann langfristige Folgen haben und sich direkt auf die Kundeninteraktionen auswirken. In der Vergangenheit hatten Sie vielleicht noch Zeit, IT-Fehler zu korrigieren, aber heute können solche Fehler das Aus für ein Unternehmen bedeuten. Es ist geschäftsentscheidend. Wenn Ihr Konkurrent besser und schneller agiert als Sie, wird er gesehen werden, während Sie nicht wahrgenommen werden.
Eine Testphase mag verlockend erscheinen, aber um keine wertvolle Zeit zu verschwenden, haben führende IT-Unternehmen die MACH-Prinzipien entwickelt. Sie dienen nun als Leitfaden für alle, die eine tiefere, bessere und schnellere Kundeninteraktion anstreben.
Nahtlose Customer Journey
Was genau ist MACH? Die Abkürzung steht für Microservices, APIs, Cloud und Headless. Dies sind die führenden Architekturprinzipien, wenn es um digitale Erfahrungen geht. Eine MACH-Architektur führt die verschiedenen technischen Komponenten zusammen, die für eine nahtlose Customer Journey und eine schnelle Anpassungsfähigkeit notwendig sind. MACH nutzt eine Microservices- und API-basierte Cloud-Architektur, die Headless ist. Mit MACH sind Sie nicht mehr an eine große „monolithische“ Suite eines einzigen Anbieters und dessen Komponenten gebunden.
Die Power von MACH
Beginnen wir mit Microservices. Traditionell wurden Anwendungen als monolithische Systeme entwickelt, in denen alle Funktionen in einer großen Einheit integriert waren. Microservices hingegen ermöglichen es IT-Experten, Anwendungen in kleine, unabhängige Dienste zu zerlegen, die separat entwickelt, implementiert und skaliert werden können. Dies bietet eine Reihe von Vorteilen, wie z. B. erhöhte Flexibilität, verbesserte Fehlertoleranz und die Möglichkeit, schneller zu innovieren. Durch das Design und die Verwaltung von Microservices wird die Skalierbarkeit und Modularität von Anwendungen verbessert.
APIs (Application Programming Interfaces) spielen in der modernen IT-Architektur eine entscheidende Rolle. Sie ermöglichen die Integration und Kommunikation zwischen verschiedenen Systemen und Anwendungen. APIs bieten IT-Fachkräften die Möglichkeit, die Systeme einer Organisation zu entsperren und mit anderen internen und externen Systemen zu integrieren, was zu einer erhöhten Flexibilität und Interoperabilität führt.
Cloud-native Ansätze sind für IT-Fachkräfte mittlerweile unverzichtbar. Cloud-native bezieht sich auf die Entwicklung, Erstellung und Implementierung von Anwendungen speziell für Cloud-Umgebungen. Dabei werden die skalierbare und flexible Infrastruktur und die von Cloud-Anbietern angebotenen Dienste genutzt. IT-Fachkräfte sollten mit der Cloud-Architektur, Containerisierung und Orchestrierungsplattformen wie Kubernetes vertraut sein. Das Verständnis der Cloud-Native-Prinzipien ermöglicht es IT-Fachkräften, Anwendungen effizienter zu entwickeln, bereitzustellen und zu verwalten, was zu einer verbesserten Skalierbarkeit, Ausfallsicherheit und Kosteneffizienz führt.
Headless Architecture ist ein Ansatz, bei dem das Frontend (Benutzeroberfläche) vom Backend (Datenquelle und Logik) entkoppelt ist. Dadurch können IT-Fachkräfte das Frontend und das Backend unabhängig voneinander entwickeln, was die Flexibilität und Personalisierung von Anwendungen erhöht. IT-Fachkräfte sollten mit den Technologien und Frameworks vertraut sein, die für die Entwicklung von Headless-Anwendungen erforderlich sind, z. B. Content-Management-Systeme mit Headless-Funktionen und API-gesteuerte Frontend-Frameworks. Sie müssen wissen, wie sie Inhalte und Funktionen für verschiedene Kanäle und Geräte bereitstellen können, z. B. für Websites, mobile Anwendungen und intelligente Geräte.
Für technisch versierte Fachleute sind die MACH-Prinzipien von entscheidender Bedeutung. Das Verständnis und die Anwendung dieser Grundsätze befähigen sie, flexible, skalierbare und innovative Systeme zu entwickeln, die den Anforderungen moderner Unternehmen gerecht werden. Außerdem müssen sie sich neue Fähigkeiten und Kenntnisse aneignen, wie z. B. Microservices-Architektur, API-Design, Cloud-native Technologien und Headless Development.
