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Customer Experience

Erkennen Sie die Bedürfnisse Ihres Kunden im Voraus.

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Großartige Kundenerfahrungen kommen nicht von ungefähr

Für eine schnelle Transformation Ihrer Marke ist eine neue Strategie für ein kundenorientiertes Design erforderlich. Ein erfolgreiches Customer Experience Design muss auf klaren Erkenntnissen basieren. Flexibel, wirkungsvoll und entwickelt aus einem vollständigen Verständnis des Kunden heraus. Dieses Design muss das Markenziel mit den Bedürfnissen der Kunden verbinden.

Marken und Organisationen, die dieses Konzept der besonderen Kundenorientierung in dynamische sowie digitale Serviceleistungen und Produkte umsetzen, sind die Gewinner von Morgen. Sie verstehen, dass eine großartige Customer Experience nicht einfach so entsteht.

Customer Experience ist, was die besten Unternehmen vom Rest unterscheidet. Eine großartige Kundenerfahrung kann nicht aus dem Nichts heraus entstehen. Diese Erfahrung erfordert eine integrierte Customer Experience Strategie, aus der Perspektive des Kunden erstellt, mit dem Ziel zu inspirieren, zu begleiten und zu unterstützen. Wir bei Macaw kennen uns damit aus!

Der Schlüssel zum optimalen Kundenerlebnis

Der Schlüssel zur optimalen Customer Experience ist die Erfassung der richtigen Kundendaten sowie deren effektiver Einsatz. Wir von Macaw helfen Ihnen gerne, Ihre IT-Umgebung so zu optimieren, dass Ihre Mitarbeiter alle Informationen und Tools zur Verfügung haben, um Ihren Kunden die ultimative Erfahrung zu bieten.

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Referenzen

Sitecore Framework ANWB

Weil das aktuelle CMS das Ende seiner Lebensdauer erreicht hatte, suchte ANWB Reizen nach einem neuen CMS, um seine Multilabel-Strategie effizienter umzusetzen.

Die Arbeitsweise von Macaw

Strategy

Von Brand Identity bis Ambition, Macaw unterstützt gerne bei der Gestaltung einer erfolgreichen Kundenstrategie. Zudem helfen wir bei der Erarbeitung von Geschäftswerten und -zielen sowie bei der Ausformulierung eines ansprechenden, klaren Angebots. Dabei konzentrieren wir uns stets auf Wachstum und Effektivität. Als digitaler Partner verbinden wir bereits seit 25 Jahren erfolgreich innovative Technologien und Kreativität, um das Geschäft unserer Kunden stetig zu optimieren.
Design & Build

Von der Ausarbeitung des Konzepts und Designs bis hin zu Entwicklung und Nutzerakzeptanz, Macaw bietet Ihnen die Tools, die zu großartiger Customer Experience und Mitarbeiterproduktivität beitragen. Unser Team bringt ein Startup-Mindset und flexible Methoden mit sich. Wir helfen unseren Kunden dabei, Wert auf innovative Arten zu schaffen, der es erlaubt ihre Kunden positiv zu überraschen, die betriebliche Effizienz zu verbessern und ihre Mitarbeiter optimal einzusetzen.
Run & Optimize

Wir sorgen dafür, dass Ihr Unternehmen jeden Tag über schnelle, sichere und zuverlässige Systeme verfügt, die einfach zu skalieren sind. Selbstverständlich gänzlich konform und mit Rücksicht auf die Menschen, die damit arbeiten müssen. Abgesehen von der Aufrechterhaltung dieser Umgebungen, sorgen wir dafür, dass diese mit den wechselnden Wünschen und Bedürfnissen Ihres Unternehmens flexibel im Einklang bleiben.